Maak een fan van uw klant een revolutie in dienstverlening

door Blanchard, Kenneth H. 1939-, Bowles, Sheldon M., Buitenkant, R.A.
Jaar 1999

Gung Ho! een overtuigende methode om uw medewerkers te inspireren

door Blanchard, Kenneth H. 1939-, Bowles, Sheldon M., Maasdam, Ben, Tol, Pim van 1967-
Jaar 2006